Salgs- og leveringsbetingelser
Salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra www.nesco.no til forhandlere og privatpersoner. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
For å kunne handle på www.nesco.no må du ha fylt 18 år.
Firmainformasjon
Navn: Nesco International AS
Adresse: Storgata 47/Postboks 707, 3196 Horten
Orgnr: 998200725
Kundeservice
Tlf: 330 45 100 (hverdager fra kl. 09:00-15:00, tast 2 for bedrift)
Mail: salg@nesco.no (besvares innen 48 timer på hverdager).
Slik handler du
Velg varen/varene du ønsker og klikk på ”LEGG I HANDLEKURV”. Fortsett å handle eller «VIS HANDLEKURV». Først når det ligger minimum ett produkt i handlekurven kan du legge inn din forhandlerkode. Når forhandler koden er lagt inn vil din rabatt bli aktivert. Prisene som vises vil være oppført uten medverdiavgift (eks. MVA). Ordre over 3000 kr eks. MVA kvalifiserer for fri frakt. Når som helst i løpet av bestillingen kan du se hva som ligger i handlekurven ved å klikke på ”handlenett” ikonet øverst til høyre, denne er markert grønt med antall produkter lagt i bestilling. Derfra kan du korrigere antall pr. produkt eller velg å fjerne produkter ved å krysse de ut med ikonet på venstre side av hvert produkt. Når du er fornøyd med din bestilling klikker du på ”FORTSETT TIL KASSEN”. Vi reserverer oss for eventuelle utsolgte produkter. Du kommer nå til en ny side. Her må du fylle inn dine faktureringsdetaljer, leveringsadresse, fraktvalg og betalingsmåte. Trykk “Fullfør ordre”, ordren vil bli kontrollert og behandlet manuellt og du vil motta en ordrebekreftelse innen 48 timer på hverdager. Faktura sendes på e-post eller EHF så snart alt er i orden.
Frakt og levering
Vi benytter Posten Norge AS som fraktleverandør på alle våre pakker.
- Fraktkostnad
Fra kr 179,- eks. MVA ved handel under kr 3000,- eks. MVA, ellers gratis frakt. - Leveringstid
Ca. 1-3 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Ved stor pågang, må ekstra leveringstid påregnes. - Leveringsmåte
Servicepakke kr 179,- eks. MVA eller bedriftspakke 279,- eks. MVA. - Levering utland
Vi leverer ikke til utlandet pr. i dag. - Betaling
Faktura sendes på e-post eller EHF.
Er det noe som haster for deg så gi oss en melding om det når du gjør din bestilling så skal vi prøve og hjelpe deg. Ring oss gjerne på tlf.: 330 45 100 eller send en e-post til salg@nesco.no (hverdager fra kl. 09:00-15:00, tast 2 for bedrift).
Ikke avhentede pakker
Servicepakker – ligger på utleveringssted i 7 dager. Dersom pakken ikke hentes innen fristen vil varene returneres til vårt lager.
Besdriftspakker – som ikke kan leveres på første utleveringsforsøk, kjøres ut på nytt neste utleveringsdag eller blir levert til utleveringssted. Dette vil medføre en ekstra avgift på utleveringen. Melding om mislykket levering – du vil vanligvis få beskjed via SMS eller e-post om at levering ikke kunne gjennomføres, for eksempel på grunn av stengt dør, ingen til stede, eller at leveringen var utenfor åpningstid.
For alle pakker som ikke hentes ut forbeholder vi oss retten til å debitere kostnader for returfrakt og ny fraktkostnad dersom pakken ønskes sendt på nytt.
Returrett/Angrerett
Du har 30 dagers returrett/angrerett etter mottak av varen. Retturetten løper fra den dag du har mottatt din vare. Angreretten innebærer at kunden har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den. Dette gjelder varen og evt. original emballasje o.l. som måtte medfølge. Ved eventuell retur står kunden for porto. Hvis den 30. dag er en helligdag, en lørdag, grunnlovsdag, den 24. eller 31. desember, så utløper de 30 dagene på den etterfølgende hverdagen. Om dette ikke er oppfylt bortfaller returretten/angreretten. Om ikke betingelsene er oppfylt for å benytte retturretten, kontakter vi deg pr. e-post med en begrunnelse hvorfor.
Nesco International AS tar forbehold for tastefeil, utsolgte varer, prisendringer og lignende. Vi kontakter deg om ovenstående skulle være tilfellet i forbindelse med din ordre. Avtalen om kjøp oppheves i forbindelse med feil som er nevnt over.
Reklamasjon/retur av varer
Dersom du har mottatt varer som har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed i rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om Forbrukerkjøp (Forbrukerkjøpsloven).
Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordrebekreftelsen, eller ønsker å bruke angreretten ta kontak på tlf. 330 45 100 eller e-post salg@nesco.no
E-posten bør inneholde følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Og vare som mangler (varenummer)
- Forklaring/begrunnelse
Vi vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil.
Angrer du kjøpet innen 30 dager kan du sende varene tilbake, og vi refunderer deg beløpet du har betalt for varene. Merk at produktets eventuelle forsegling ikke må brytes. Produktet må heller ikke være brukt/ testet. Returporto dekkes av kjøper.
Opplysninger gitt i nettbutikken/ utsolgte varer
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.
Personopplysninger
Nesco International AS er ansvarlig for de personopplysningene du som kunde gir til oss. Denne informasjonen blir brukt for å gi deg best mulig service og for å gi deg gode tilbud fra oss. Vi forbeholder oss retten til å benytte enhver informasjon du gir på vår nettside eller andre tilfeller. Personopplysningene vil kunne brukes så lenge du er aktiv kunde hos Nesco. De vil bli oppbevart inntil du ber om at de blir slettet.
Opplysninger du gir oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Nesco International AS. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. Vi anbefaler at du leser vår personvernerklæring.
Vi hos Nesco ønsker deg et godt kjøp!